রেফারেন্স

9p99 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

9p99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার স্থানীয়…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নিয়মস্থানীয় আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া
9p99 9p99 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের শর্ত নিয়ে সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলেও সরাসরি জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল যোগাযোগ

শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত উত্তর পাঠাব যা আপনি সংরক্ষণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ বা আপত্তি সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে কার্যকর রাখি

9p99-এ শর্তাবলী মানে শুধু লেখা নিয়ম নয়, এটা আমাদের আপনার সাথে স্পষ্ট সম্পর্কের ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের অবস্থান নিচে পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা…

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি…

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংগ্রহ হয়। লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে এটি ব্যবহার করা হয়; বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে…

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করতে গেলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক। এই ধাপটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে, সম্মতি দেওয়ার সুযোগ থাকবে।

যোগাযোগ ও আপত্তি

শর্তাবলীর কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং লিখিত সাড়া দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অনেকেই শর্তাবলীর কিছু নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। তবুও কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব এবং আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি সেটি বজায় রাখতে হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট বিভাগে বিস্তারিত সীমা ও নিয়ম দেখতে পাবেন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ও অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ পাবেন।

হ্যাঁ, শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ ধরনের পদক্ষেপের আগে আমরা সাধারণত লিখিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবায় পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আপত্তি জানান। আমাদের দল প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখে এবং লিখিত সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট থেকে আপত্তি ফর্মও জমা দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। ওই সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।